近日，高新区一家大健康企业通过“亳企315”服务平台求助花草茶生产许可证办理难题，亳州市市场监督管理局立即组建专家团队上门“一对一”帮扶，高效破解企业发展堵点，助力项目加速投产达效。
这家企业已取得营业执照，计划拓展花草茶生产业务，但在生产许可证办理的合规流程、前期筹备等专业领域缺乏经验，找不到有效指导渠道。“我们想申请花草茶生产许可证，却不懂如何合规办理，从抖音平台了解到‘亳企315’后，抱着试试看的态度拨打了求助电话。”公司负责人徐某介绍。
接到平台转办需求后，亳州市市场监督管理局迅速响应，严格按照平台服务时限要求，组建专家团队赶赴企业现场。帮扶中，工作人员围绕生产许可证办理核心要求，从生产场地合规布局、设备设施配置、食品安全管理制度建立等关键环节，为企业提供精准指导。
“企业遇到疑难诉求，可拨打12345或12315热线，我们会快速统筹专家团上门联合会诊。”亳州市市场监督管理局食品生产安全监管科科长葛燕燕表示，“亳企315”平台明确办理时限，简单政策咨询当场答复，复杂事项1个工作日内办结，企业申请现场合规体检的5个工作日内必有专人上门。
“工作人员的专业指导解决了许多实际问题，让我们少走了弯路，对后续发展更有信心。”企业负责人徐某说。
据悉，市监局已成立多个推广小组，深入企业宣传“亳企315”平台，并同步开展食品安全重点区域大起底大清零专项行动。“我们坚持监管与服务并重，排查与帮扶同步，在排查风险隐患的同时提供合规指导，为企业发展保驾护航。”葛燕燕表示，将持续优化服务举措，共建安全有序的食品安全营商环境。
